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 Hermes

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johnnys14
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MensagemAssunto: Hermes   Hermes EmptySeg Nov 09 2015, 18:07

Olá pessoal estou com um problema, comprei no ebay umas colunas e o vendedor enviou pela transportadora Hermes e não encontro na net nada sobre nºs telefone para contactar, chegou dia 3 deste mês a até agora ninguém me contactou... apenas entrei em contacto com uma outra que costuma ou costumava ser uma outra companhia transportadora que fazia o intercâmbio e encaminhamento e entrega em PT, a Mondial Relay que ficou de me informar se saberia alguma coisa sobre a minha encomenda amanha, alguém aqui já teve alguma experiência com esta transportadora? ou se conhecem como entrar em contacto ? obrigado
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João Henrique
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptySeg Nov 09 2015, 18:41

TRANSPORTA
Tel: 707 200 085

Eu tive o mesmo problema e guardei o contacto, mas foi de tal maneira bem guardado que não o encontro.

O número em cima penso que não é a empresa que actualmente trabalha com a Hermes, mas na altura, eu telefonei para lá e deram-me o contacto da empresa que actuamente trabalha com a Hermes, é para ali para os lados de Alverca ou coisa parecida.
E a senhora que atendeu foi bastante eficiente na resolução do problema

Os problema passa que os dados que a Hermes coloca na etiqueta não estão completos, no meu caso só tinha a localidade e incompleta.

Depois de resolveres o problema deixa aqui o contacto para eu voltar a guardar

Boa sorte
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João Henrique
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptySeg Nov 09 2015, 18:52

Encontrei, estes dados


Mondial Relay
Rua Maria Luísa Holstein, n.º 4
1300-388 Lisboa
tel 210495536

Vejo que é a empresa que tu indicas, se não foi este o número de telefone que usas-te tenta.
Mas olha que quem me atendeu foi uma senhora bastante atenciosa e após várias consultas à base de dados conseguiu resolver o caso logo na hora, não estive à espera que me telefonassem
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptySeg Nov 09 2015, 19:14

Obrigado

Liguei para o numero fiquei em chamada de espera durante 15 min e ninguém atendeu
amanha tentarei de novo e darei noticias.

para A Mondial Relay já tinha ligado e ficaram de saber sobre o assunto mas só me podem dizer amanha

a mim é que não me apanham mais... se comprar mais alguma coisa no ebay exijo que façam o transporte por correio normal porque esta é uma porcaria, já liguei pra N números e ninguém sabe nada Hermes 809774 fora o guito em chamadas
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyTer Nov 10 2015, 10:33

João Henrique escreveu:
TRANSPORTA
Tel: 707 200 085

Eu tive o mesmo problema e guardei o contacto, mas foi de tal maneira bem guardado que não o encontro.

O número em cima penso que não é a empresa que actualmente trabalha com a Hermes, mas na altura, eu telefonei para lá e deram-me o contacto da empresa que actuamente trabalha com a Hermes, é para ali para os lados de Alverca ou coisa parecida.
E a senhora que atendeu foi bastante eficiente na resolução do problema

Os problema passa que os dados que a Hermes coloca na etiqueta não estão completos, no meu caso só tinha a localidade e incompleta.

Depois de resolveres o problema deixa aqui o contacto para eu voltar a guardar

Boa sorte


Viva
liguei novamente para o 707 200 085 que é o numero da Go Express e ninguém lá sabe sobre a Hermes No

portanto meus amigos isto é só um aviso nunca mandem vir nada por esta transportadora ou terão de enfrentar este tipo de situação desagradável... se eu soubesse
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyTer Nov 10 2015, 10:46

Caro João Henrique peço-lhe um favor, veja se consegue encontrar o dito numero da transportadora Hermes pfv...
obrigado.
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João Henrique
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyTer Nov 10 2015, 11:14

telefona para a Chronopost e pedir o contacto da empresa que trabalha com a Hermes

Mas encontrei isto em http://www.portugalio.com/mondial-relay/


Ana Rocha Nene · Trabalha na empresa Freelancer
A MondialRelay nao opera em Portugal. A morada que a MondialRelay apresenta 'e dos escrit'orios dum Hipermercado em Alcantara.
A distribuicao das encomendas, neste caso concreto vindas da alemanha pela Hermes, < eh feita pela GOExpress (www.goexpress.pt) com o telefone 210495536. E acrescento eu, foram muito simpaticos e prontificaram-se de imediato a fazer a entrega no dia seguinte.

Gosto · Responder · 2 · 15 de Julho de 2015 3:28
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyTer Nov 10 2015, 12:44

João Henrique escreveu:
telefona para a Chronopost e pedir o contacto da empresa que trabalha com a Hermes

Mas encontrei isto em http://www.portugalio.com/mondial-relay/


Ana Rocha Nene · Trabalha na empresa Freelancer
A MondialRelay nao opera em Portugal. A morada que a MondialRelay apresenta 'e dos escrit'orios dum Hipermercado em Alcantara.
A distribuicao das encomendas, neste caso concreto vindas da alemanha pela Hermes, < eh feita pela GOExpress (www.goexpress.pt) com o telefone 210495536. E acrescento eu, foram muito simpaticos e prontificaram-se de imediato a fazer a entrega no dia seguinte.

Gosto · Responder · 2 · 15 de Julho de 2015 3:28

pois mas eu sou um gajo com muito azar e ninguém de nenhuma transportadora se prestou a me ajudar, liguei ontem para a Chronopost e a resposta é sempre a mesma, ninguém sabe... ficaram de me ligar da Mondial Relay hoje mas ate agora também nada!
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyTer Nov 10 2015, 12:46

Alias na Go Express disseram que a transportadora Hermes nada tem a ver com a Go Express
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyQua Nov 11 2015, 16:14

Posso afiançar que a Go Express é a sub-contratada da Mondial Relay pelo menos para a minha região.

Recebi há dias uma encomenda enviada pela Mondial Relay a partir de França.
E o funcionário que realizou a entrega era da Go Express.

O contacto da Go Express que vem no talão de entrega é 707 200 085.

Que corra tudo bem com a entrega!
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyQua Nov 11 2015, 16:17

FBatista escreveu:
Posso afiançar que a Go Express é a sub-contratada da Mondial Relay pelo menos para a minha região.

Recebi há dias uma encomenda enviada pela Mondial Relay a partir de França.
E o funcionário que realizou a entrega era da Go Express.

O contacto da Go Express que vem no talão de entrega é 707 200 085.

Que corra tudo bem com a entrega!

O maior problema é que nenhuma das 2 me dá o numero da Hermes... e não tenho como contactar
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyQua Nov 11 2015, 16:38

johnnys14 escreveu:
FBatista escreveu:
Posso afiançar que a Go Express é a sub-contratada da Mondial Relay pelo menos para a minha região.

Recebi há dias uma encomenda enviada pela Mondial Relay a partir de França.
E o funcionário que realizou a entrega era da Go Express.

O contacto da Go Express que vem no talão de entrega é 707 200 085.

Que corra tudo bem com a entrega!

O maior problema é que nenhuma das 2 me dá o numero da Hermes... e não tenho como contactar

Meu caro, não tens nada com que te preocupar, se a tua encomenda não chegou em prazo expectável com alguma tolerância, só tens de reportar ao vendedor e caso este não faça nada, accionar a devolução do montante em causa (portes incluidos).

Mas nota que é correcto dares um prazo em excesso para a encomenda chegar : por ex: um mês não é descabido para encomendas vindas da UE.

Já lá vai o tempo em que me preocupava como tu, mas o meu tempo é bem mais precioso que o descuido dos vendedores ou dos estafetas.
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyQua Nov 11 2015, 16:50

Pois és capaz de ter razão mas eu já contactei o vendedor e ele é um imbecil porque disse que ficava feliz de ter as colunas de volta que as ia tratar bem... cherry Hermes 2613325421 então não tenho nenhum tipo de ajuda dessa pessoa. eu estou a tentar contactar a Hermes UK para ver se me podem ajudar... contudo agradeço e muito a tua ajuda e preocupação, vamos esperar para ver o que dá.
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyQua Nov 11 2015, 17:04

Já deves ter estes links, mas em todo o caso :

Link para o tracking de encomenda Hermes
www.hermes-europe.co.uk/tracker.html


Contudo, reforço apenas o facto de que tem de ser o vendedor a fornecer todas as informações e diligenciar o que for necessário, relativo à encomenda do comprador.
A Hermes tem um link que possibilita isso mesmo - apoio ao cliente que submete envios pela Hermes
https://www.myhermes.co.uk/RWD/


Enfim, concordando contigo, esperar é a melhor solução para já!

Hermes 22692

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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptySex Nov 13 2015, 19:16

Viva
Tenho boas notícias, depois de muita luta e conversa com o vendedor eis que hoje as 17h chegaram as colunas
Fizeram a entrega mas nem avisaram sequer por acaso estava a chegar a casa quando a carrinha parou se não estivesse então aí não sei ... Mas obrigado pela vossa ajuda Hermes 22692
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptySex Nov 13 2015, 19:33

Vês!  Nada a fazer ou com que preocupar. Apenas esperar!

O vendedor não fez puto....mas não está dependente dele, diga-se.

A encomenda chegou pq infelizmente há atrasos.
Mas como diz o ditado "...tarda mas não falha."
Hermes 22692

Já  agora de que  empresa era o funcionário?
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptySex Nov 13 2015, 19:41

Nem eu sei porque tinha o nome da go express e da relay
Eles deviam de levar uma queixa porque falei com as 2 companhias e nenhuma foi capaz de pelo menos procurar aquilo funciona muito mal pelo menos no que toca a atendimento ao cliente, o que importa é que chegaram bem... Coloquei já a foto aqui noutro tópico
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptySex Nov 13 2015, 22:23

Nem vale a pena perder esse tempo.

Cortando o mal pela raiz, é ter em atenção quem é o transportador antes de fazer a compra.
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptySex Nov 13 2015, 22:26

FBatista escreveu:
Nem vale a pena perder esse tempo.

Cortando o mal pela raiz, é ter em atenção  quem é  o transportador antes de fazer a compra.

precisamente
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyQua Nov 18 2015, 10:53

A transportadora cá é a Go Express

Por acaso vou agora comprar na Alemanha e o vendedor utiliza a Hermes. Telefonei agora mesmo para a Go Express e questionei-a à cerca dos problemas que houve comigo, antes de eu falar ela descreveu o problema, morada incompleta, o que me aconteceu da outra vez.
Perguntei se havia outra transportadora que trabalha-se com a Hermes, bem, segundo a operadora, não é bem com a Hermes é com uma empresa espanhola que recebe material vindo da Hermes e envia para PT, e ela disse que não tem conhecimento de outra empresa em PT que trabalhe com a Hermes.

Quem tiver problemas 707 200 085
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MensagemAssunto: Re: Hermes   Hermes EmptyQua Nov 18 2015, 11:28

Olá João, isso também me aconteceu. Aliás quando recebi um deck de cassetes, há dias atrás vindo de França o Sr. da Go Express mostrou-me que apenas tinha o nº de porta, faltando o andar correcto.

Felizmente ele tinha o meu nº de telemóvel e efectivamente ligou-me minutos antes a perguntar pelo andar correcto.
E para estes casos, que não são exclusivo da Hermes, Mondial Relay ou Go Express; porque já me tem acontecido o mesmo com outras transportadoras, o meu melhor conselho é precisamente adicionares o teu contacto telefónico +351..... sempre que for possível, no site da encomenda e no site em que fazes o pagamento.
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